一中年女子去买涂料,去了4家卖涂料的专卖店,4家卖的涂料质量差不多,但此女子并没有在*先去的**家和第二家买涂料,而是在第三家买了刷阳台的外墙漆,更奇怪的是:在第四家买了内墙涂料乳胶漆全系列配套的产品。究竟怎么回事?

店铺一
中年女子走进某某涂料店里,看到卖涂料的店员问:你家的涂料怎么样啊?
店员回答:我们的涂料质量非常好又环保又显档次中年女摇摇头走开了
——只讲产品卖点,不探求需求,都是无效介绍做不了单。

店铺二
中年女又到另一家卖涂料专卖店里问:你家的涂料怎么样呀?
店员轻声答道:我们家的涂料质量很好的昨天这款涂料被订了4单出去了客户都说很不错您看看产品很环保的呢!中年女二话没说扭头就走了。
——对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出的才是卖点,只限于培训听到的知识应对不了客户。

店铺三
还没进门店员就迎上去了说:欢迎光临,请问你想买什么类型的涂料?我帮你介绍介绍。
中年女:我想买刷我家阳台的涂料。
店员:那我推荐您买外墙漆内墙漆不防晒外墙漆刷内墙,从环保角度看是可以的,而内墙漆用来涂刷外墙就可能会有一些缺陷。内墙漆用于室内墙面粉刷对抗紫外线要求比起外墙漆就低得多。
中年女经过一番询价与详细介绍后女子爽快地买了外墙漆。
——客户需求把握了但需求背后的动机是什么丧失进一步挖掘的机会属于客户自主购买自然销售并不能将单值放大。

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店铺四
这时她又走进了另一家卖涂料的专卖店里随意逛逛,
一店员见有客户放下了手里的活笑着迎了上去。
中年女子问:你们家的涂料怎么样呀?

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店员说:我们的工厂做了10多年了,主要以涂料为主制作技术上。您大可放心,请问您想要买什么样的涂料呢?我帮您介绍下。
——探求需求

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中年女:我想买内墙涂料,卧室用的,时尚又环保点的。
店员:我觉得适合您的涂料应该是简约典雅风格的,您为什么要选个性点的呢?
——挖掘更深的需求
中年女:我儿子买房了,准备结婚,现在在装修
店员:您儿子很能干呀装修新房那可是件大事,马虎不得的您儿子也是很幸福的,有您这样用心的母亲我们这还真有合适您儿子结婚用的涂料呢。
——适度恭维,拉近距离
几个月以前有个阿姨也在我们这给孩子买涂料说是结婚用的买回去后孩子很喜欢后来还拿了很多喜糖给我们吃。
——讲案例,第三方佐证

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后来您猜怎么着*近听说她家媳妇怀孕了又来给我们送喜蛋。
——构建情景,引发憧憬
您是想要哪种涂料呢?这种行不?时下*流行的艺术涂料绝对的有个性!
——封闭提问,默认成交适时逼单,该出手时就出手
中年女:那我就要这种了。
中年女被店员说得高兴了客户的感觉有了一切都有了。
店员:您人可真好,有个这样的好妈妈你儿子实在是太有福气了!
——适度准确拍马屁 不要拍到马蹄子上
店员称赞着中年女跟她说下个月会出些新品欢迎常来坐坐,
——将单砸实让客户踏实
要是用的好让她帮忙介绍介绍朋友来给他们*优的价格!
——建立客户黏性
中年女被店员夸得开心说:要是我儿子喜欢我以后一定给你们多多介绍!

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黄金产品+好项目=涂料生意

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