深圳市消委会上半年受理房屋装修类投诉81宗

　　精装房漏水漏电、千万元的别墅多处渗水，上半年发生的这两起群体性投诉涉及百名消费者。记者8月5日从深圳市消委会获悉，上半年，市消委会受理房屋装修类投诉81宗，投诉多因违约与工程质量。其中，合同违约投诉量占比超过投诉总量的50%，质量问题占25%。据深圳市消委会介绍，今年“3·15”前后，深圳市消委会陆续收到上百名市民投诉，称由深圳市某房地产开发公司开发的位于龙岗区的花园小区，交付给业主的精装楼存在严重质量问题，包括漏水漏电、频繁跳闸、电梯安全隐患等。深圳市消委会调解后，该地产公司根据不同业主的房屋问题制定不同的维修方案。目前，住户投诉的问题已基本得到解决。6月份，市消委会接到19名消费者的投诉，称其在宝安区购买的价值千万元的别墅多处渗水。市消委会走访调查后发现，别墅渗水漏水问题较为严重，部分房屋还在装修。经调解，经营者将制定专业严谨的整改方案，解决渗水漏水问题，并拟定赔偿方案，尽快解决消费者的投诉。由于装饰装修环节多、技术复杂、专业性强，行业经营者和从业人员良莠不齐，经营者和消费者之间信息不对称等原因，装饰装修领域的消费维权工作难以进行。日前，深圳市消委会联合市装饰行业协会共同成立“深圳市消费者委员会装饰专业委员会”，为消费者解决纠纷。深圳市消委会提醒消费者，选择装饰公司时，应对企业主体信息及信用情况进行查询，消费者要将价格、尺寸等写入合同中。此外，在实际施工过程中，消费者一定要与装饰公司共同对每一个工序环节进行仔细验收，双方还应在合同中写明违约责任。